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Cumberland
tiene
perfectamente
asumido
que lo
estipulado
como
misión
de la
empresa
sólo
puede
cumplirse,
tanto en
el
presente
como en
el
futuro,
a través
de la
excelencia
en la
calidad
y
servicio
al
cliente.
La
calidad
de los
productos
y
servicios
suministrados
por
Cumberland
está
garantizada
por el
sistema
de
gestión
de la
compañía,
que
cumple
con lo
estipulado
por la
norma
ISO
9001:2008.
Cumberland
está
plenamente
comprometida
con la
satisfacción
de las
necesidades
de los
clientes,
así como
con cada
uno de
los
requerimientos
que en
materia
legal o
de
normativa
deba
asumir,
y
empleará
el
sistema
de
gestión
para
implementar
los
cambios
previstos
que
mejorará
la
calidad
de los
productos
y
servicios.
La
empresa
desarrollará
los
sistemas
de
gestión
y
operaciones
integrando
calidad
y
servicio
en los
procesos,
lo cual
mejorará
la
eficiencia
del
Sistema
de
Gestión
de la
Calidad.
Los
objetivos
específicos
relativos
a
calidad
y
servicio
están
definidos
y son
revisados
dentro
del
proceso
de
revisión,
y son
trasladados
a través
de la
organización
como la
propia
Compañía,
con
metas
tanto
individuales
como
colectivas.
Cada
empleado
es
directa
y
personalmente
responsable
por los
aspectos
relativos
a la
Calidad
dentro
de su
trabajo,
inclusive
por
aquellos
que han
sido
delegados,
y de
utilizar
los
procedimientos
establecidos
para, de
manera
sostenida
y tenaz,
perseguir
el
objetivo
de la
mejora
de la
calidad.
Las
premisas
que
marcan
las
directrices
en la
consecución
del fin
común
son:
| Trabajo en equipo |
Trabajamos juntos para cumplir nuestra visión. |
| Vocación de servicio al cliente |
El cliente es el centro y objeto de nuestra actividad diaria. |
| Valores |
Incremento de Facturación + Control de Costos + Utilización de Recursos. |
| Crecimiento |
Nos esforzamos para hacer crecer nuestro negocio. |
| Honestidad |
La integridad nunca se ve comprometida. |
Esta
política
ha sido
comunicada
a todos
nuestros
empleados
y
subcontratistas,
y es
directamente
accesible
en
nuestras
instalaciones.
Se han
programado
revisiones
periódicas
con
todos
los
empleados
y
subcontratistas
más
importantes
con el
propósito
de
asegurar
que
comunicamos
nuestro
desempeño
con
relación
a
nuestros
Objetivos.
Firmado:
Consejero
Delegado
/
Director
General
de
Cumberland
Mr
Alistair
Munro
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